Trực tiếp / Mobile
Trang này nói rõ f618 áp dụng những gì khi bạn mở tài khoản, nạp tiền và bước vào các bàn chơi trong lobby. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi viết điều khoản này ngắn và thẳng, vì bạn cần đọc nhanh trên điện thoại chứ không cần một văn bản dày. Khi mở tài khoản, bạn đồng ý ba việc: thông tin khai là đúng, ví tài khoản là của bạn, và bạn tự giữ mật khẩu đăng nhập. Mọi giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ đều đi qua các bước hiển thị trong tài khoản, nên bạn xem lại số tiền và mã giao dịch trước khi xác nhận. Chúng tôi không hứa hẹn kết quả chơi và không đưa ra mức thắng cố định cho bất kỳ bàn nào; các tựa trong lobby như Roulette Pháp, Bầu Cua hay Trăng Rằm Megaways chạy theo cách của từng game, còn thông tin tỷ lệ trả thưởng chỉ hiện ở nơi game hoặc nhà phát hành có công bố. Điều khoản có thể được cập nhật khi cách vận hành thay đổi, và bản đang hiển thị tại đây là bản áp dụng ở thời điểm bạn truy cập. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên bạn kiểm tra điều đó trước khi nạp. Điểm nào chưa rõ, bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ đã đăng trên site, đừng tự suy đoán rồi nạp tiếp.
Điều khoản này bắt đầu có hiệu lực từ lúc bạn tạo tài khoản và còn áp dụng mỗi lần bạn đăng nhập lại trên điện thoại. Nó phủ phần tài khoản: thông tin bạn khai, mật khẩu, và việc giữ cho ví tài khoản chỉ do bạn dùng. Phần giao dịch cũng nằm trong đây, gồm các bước nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ và cách chúng tôi ghi lại từng mã giao dịch để bạn đối chiếu. Nội dung bạn thấy trong lobby, từ Roulette Pháp, Bầu Cua đến các bàn thể thao, chịu điều khoản này ở phần quy tắc chơi và cách chúng tôi mô tả game. Ngược lại, những gì nằm ngoài tầm với của chúng tôi thì không: ví điện tử, ứng dụng ngân hàng hay nhà mạng bạn dùng đều có điều khoản riêng của họ, và bạn cần đọc ở phía họ. Yếu tố nơi bạn đang ở cũng thuộc phạm vi này, vì việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phần này nói về tài khoản của bạn: một tài khoản cho một người, thông tin khai đúng, và mật khẩu chỉ bạn giữ. Khi đăng nhập trên điện thoại, bạn nên thoát khỏi trình duyệt nếu dùng máy chung. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, đổi mật khẩu rồi báo cho chúng tôi.
Các bước nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ nằm trong phạm vi điều khoản, gồm cả cách chúng tôi ghi mã giao dịch và số tiền vào hồ sơ. Bạn nên đối chiếu lại trước khi xác nhận và giữ tin nhắn từ ví để tra khi cần.
Nội dung bạn mở trong lobby như Roulette Pháp, Bầu Cua, Lô Đề Miền Trung, Trăng Rằm Megaways hay bàn thể thao chịu điều khoản ở phần quy tắc chơi và cách chúng tôi mô tả từng tựa, kể cả các tựa đến từ JDB, PG Soft, PlayStar, CQ9 và Bigtime Gaming.
Ví điện tử, ứng dụng ngân hàng và nhà mạng bạn dùng có điều khoản riêng, nằm ngoài văn bản này. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý giao dịch hay dữ liệu của bạn, nên khi vấn đề phát sinh từ phía họ, bạn cần làm việc với họ trước.
Bạn có vài việc tự làm được ngay trong tài khoản mà không cần chờ ai trả lời. Mở mục lịch sử giao dịch để xem lại từng lần nạp bằng Viettel Money hay thẻ ghi nợ, kèm mã tham chiếu và số tiền, rồi đối chiếu với tin nhắn từ ví điện tử bạn dùng. Nếu tên hoặc số liên hệ khai sai, bạn sửa lại trong phần thông tin cá nhân; hồ sơ khớp giúp bước xác minh ví về sau gọn hơn. Khi có điểm trong điều khoản mà bạn thấy chưa rõ, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ đã đăng trên site và nêu rõ mục bạn đang đọc, ví dụ phần giao dịch hay phần tài khoản. Bạn cũng có quyền hỏi vì sao một giao dịch đang được giữ lại, hoặc yêu cầu chúng tôi giải thích một bước xác minh cụ thể. Chúng tôi trả lời dựa trên hồ sơ đang có trong hệ thống, nên bạn hãy mở sẵn mã giao dịch khi gửi câu hỏi.
Vào mục lịch sử giao dịch để xem từng lần nạp, mã tham chiếu, số tiền và trạng thái. Bạn đối chiếu với tin nhắn ví điện tử; nếu hai bên lệch nhau, giữ lại ảnh chụp màn hình để gửi kèm khi hỏi. Đây là bước bạn tự làm được, không cần chờ phản hồi.
Phần thông tin cá nhân cho bạn sửa tên và số liên hệ rồi lưu lại. Hãy khai đúng số bạn đang dùng, vì đó là chỗ chúng tôi liên hệ khi cần xác minh ví. Nếu ô đó không cho sửa, bạn gửi câu hỏi kèm mô tả chỗ cần đổi.
Bạn không phải chấp nhận một câu viết khó hiểu. Ghi lại mục đang đọc, ví dụ phần giao dịch hay phần tài khoản, rồi hỏi thẳng chúng tôi qua kênh hỗ trợ để được giải thích theo đúng tình huống của bạn.
Khi một giao dịch đang được giữ để kiểm tra, bạn có quyền hỏi đang chờ thông tin gì. Gửi mã giao dịch và mô tả bước bạn đã làm tới đâu; chúng tôi xem hồ sơ trong hệ thống rồi trả lời đúng phần đó thay vì trả lời chung.
Khi có thắc mắc về điều khoản, bạn không cần đoán. Mở mục hỗ trợ trong tài khoản nếu câu hỏi gắn với một giao dịch cụ thể: mã nạp bằng Viettel Money, một lần trừ tiền bạn thấy lạ, hay trạng thái ví tài khoản. Trang liên hệ trên site phù hợp hơn với câu hỏi chung, chẳng hạn vì sao một mục trong điều khoản được viết như vậy, hoặc bạn muốn hỏi trước khi mở tài khoản. Cả hai kênh đều nhận nội dung bằng tiếng Việt, và chúng tôi trả lời dựa trên hồ sơ đang có trong hệ thống chứ không dựa vào phỏng đoán. Bạn ghi càng rõ thì càng dễ đối chiếu: mục điều khoản đang đọc, mã giao dịch nếu có, và thiết bị bạn dùng lúc gặp tình huống đó. Câu trả lời sẽ đến ở đúng kênh bạn đã gửi, nên bạn theo dõi lại chỗ đó thay vì gửi lặp ở nhiều nơi.
Đây là chỗ gửi câu hỏi gắn với giao dịch: mã nạp, số tiền, trạng thái ví tài khoản. Nội dung bạn gửi được ghi lại kèm hồ sơ, nên bạn không phải kể lại từ đầu. Hãy mở sẵn mã giao dịch trước khi viết để chúng tôi đối chiếu đúng lần nạp.
Dùng cho câu hỏi chung về điều khoản, hoặc khi bạn muốn hỏi trước khi mở tài khoản. Trang này nhận nội dung bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn đăng nhập. Ghi rõ mục bạn đang đọc để câu trả lời đi thẳng vào điểm vướng.
Nếu câu hỏi của bạn thuộc phần phạm vi hay quyền của thành viên, biểu mẫu giúp gom đủ thông tin ngay từ đầu: mục điều khoản, thiết bị, và mã giao dịch nếu có. Bạn nhận phản hồi ở đúng kênh đã gửi, không cần chuyển qua lại.
Thông tin bạn khai khi mở tài khoản được dùng cho đúng việc vận hành: xác nhận ví, đối chiếu giao dịch nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ, và trả lời câu hỏi bạn gửi. Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở lobby; bạn xoá cookie trong trình duyệt được, đổi lại là phải đăng nhập từ đầu. Mật khẩu do bạn tự đặt và chỉ bạn giữ, nên đừng chia sẻ cho người khác dù họ nói là đang hỗ trợ. Hồ sơ giao dịch được lưu để bạn còn tra được khi cần đối chiếu, kể cả sau khi phiên chơi đã đóng. Khi muốn xem, sửa hay hỏi về dữ liệu của mình, bạn mở mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc trang liên hệ trên site; cả hai kênh đều nhận yêu cầu bằng tiếng Việt và ghi lại nội dung bạn gửi để tra cứu về sau.
Chúng tôi dùng thông tin khai lúc mở tài khoản cho việc xác nhận ví, đối chiếu giao dịch và trả lời câu hỏi. Bạn thấy mục nào không còn đúng thì sửa trong phần thông tin cá nhân, hoặc hỏi chúng tôi nếu ô đó bị khoá.
Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập khi lướt lobby trên điện thoại, nhờ vậy bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; sau đó bạn cần đăng nhập lại từ đầu để vào tài khoản.
Mật khẩu do bạn đặt và chỉ bạn giữ. Không ai trong chúng tôi cần bạn đọc mật khẩu ra, kể cả khi bạn đang hỏi về một giao dịch. Trên máy dùng chung, thoát trình duyệt sau khi xem xong là cách đơn giản nhất.
Hồ sơ giao dịch được giữ để bạn tra lại khi cần đối chiếu với ví điện tử. Khi muốn xem, sửa hay hỏi về dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc trang liên hệ; cả hai đều nhận nội dung bằng tiếng Việt.
Những câu dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, gom lại để bạn khỏi phải mở nhiều chỗ. Phần lớn xoay quanh ba việc: điều khoản có hiệu lực khi nào, tìm hồ sơ giao dịch ở đâu, và sửa thông tin tài khoản ra sao. Bạn đọc lướt trước, mở đúng câu gần với tình huống của mình, rồi làm theo bước ghi trong câu trả lời. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, ví dụ một lần nạp bằng Viettel Money bị treo giữa bước xác nhận, thì mục hỗ trợ trong tài khoản là chỗ gửi tiếp, kèm mã giao dịch. Danh sách này không cố định: khi thấy cùng một thắc mắc lặp lại nhiều lần, chúng tôi viết thêm vào đây để lần sau bạn tự tra được.
Từ lúc bạn tạo tài khoản và mỗi lần bạn đăng nhập lại. Bản đang hiển thị trên trang này là bản áp dụng khi bạn truy cập, nên bạn mở lại trang trước khi nạp nếu đã lâu không vào. Khi cách vận hành thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung ngay tại đây.
Mở mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem từng lần nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ, kèm mã tham chiếu và số tiền. Bạn đối chiếu với tin nhắn từ ví điện tử; nếu hai bên lệch nhau, gửi mã giao dịch cho bộ phận hỗ trợ.
Vào phần thông tin cá nhân, sửa tên và số liên hệ rồi lưu lại. Hồ sơ khớp với ví bạn dùng giúp bước xác minh về sau gọn hơn. Nếu mục đó không cho sửa, bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ kèm mô tả rõ chỗ cần đổi.
Không hẳn. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên bạn kiểm tra trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không xác nhận thay bạn về điều kiện ở nơi bạn đang sống.
Có, khi cách vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Chúng tôi sửa nội dung trên chính trang này thay vì gửi một văn bản khác, và ngày bạn truy cập là mốc để đối chiếu. Nếu thay đổi chạm vào giao dịch đang mở, bạn nên hỏi lại qua kênh hỗ trợ.
Dùng mục hỗ trợ trong tài khoản hoặc trang liên hệ trên site, cả hai đều nhận câu hỏi bằng tiếng Việt. Ghi rõ mục điều khoản bạn đang đọc và mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến tiền. Chúng tôi trả lời dựa trên hồ sơ có trong hệ thống.