Tại f618, chính sách quyền riêng tư nằm ngay trên trang này, viết bằng tiếng Việt, để bạn đọc trước khi mở tài khoản hay nạp bằng Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Chúng tôi chỉ ghi nhận những gì cần cho một ví tài khoản hoạt động — thông tin bạn nhập lúc đăng ký, lịch sử giao dịch nội địa và thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại — và việc dùng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đọc trước khi mở tài khoản
Toàn bộ nội dung bằng tiếng Việt
Nêu rõ mục đích từng loại dữ liệu
Cập nhật ngay trên trang này
DỮ LIỆU TÀI KHOẢN
Dữ liệu nào được ghi lại khi bạn nạp tiền
Khi bạn đăng nhập bằng email và mật khẩu, hệ thống ghi nhận địa chỉ email đó, thời điểm đăng nhập và thiết bị bạn dùng. Đó là mức tối thiểu để giữ ví tài khoản đúng chủ. Nếu bạn nạp bằng Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý do đơn vị thanh toán trả về — không lưu mã PIN hay toàn bộ số thẻ. Bạn mở phần lịch sử giao dịch trong tài khoản là đối chiếu được từng lần nạp. Những thông tin bạn tự điền như họ tên, số điện thoại hay ngày sinh dùng cho việc xác minh ví và liên hệ hỗ trợ tài khoản; chúng tôi không dùng chúng để gửi nội dung nằm ngoài phạm vi tài khoản của bạn. Dữ liệu kỹ thuật như loại trình duyệt, kích thước màn hình hay cookie phiên giúp trang hiển thị ổn định trên điện thoại và giữ bạn trong trạng thái đã đăng nhập. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ trang f618. Việc bạn dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; ở một số nơi, quy định về lưu trữ dữ liệu có thể khác, khi đó chúng tôi điều chỉnh cách xử lý cho khớp với luật địa phương và ghi lại thay đổi ngay tại đây.
Viettel Money
Debit Card
MoMo
Ví tài khoản
Lịch sử giao dịch
PHẠM VI ÁP DỤNG
Phạm vi áp dụng và phần nằm ngoài
Chính sách này phủ những phần bạn tương tác trực tiếp với f618: màn hình đăng nhập, khu vực tài khoản sau khi xác nhận email, lịch sử nạp và rút, cùng các trang nội dung như danh mục trò chơi hay chính trang bạn đang đọc. Khi bạn mở một bàn chơi, dữ liệu phát sinh trong phiên chơi cũng thuộc phạm vi đó. Một số phần thì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu bạn bấm sang trang của đơn vị thanh toán để hoàn tất một lệnh nạp, dữ liệu bạn nhập ở đó do đơn vị ấy xử lý theo chính sách riêng của họ, và chúng tôi chỉ nhận lại mã giao dịch cùng trạng thái. Điều tương tự đúng với ứng dụng ví điện tử cài trên máy bạn. Nội dung do bên thứ ba nhúng vào trang, như khung trò chơi từ nhà cung cấp nội dung, có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật theo cách riêng của họ. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện, nên phần nào của trang mở được với bạn cũng do yếu tố đó quyết định.
Đăng nhập và tài khoản
Email, mật khẩu đã mã hoá, thời điểm và thiết bị đăng nhập. Đây là phần chúng tôi trực tiếp quản lý, gắn với ví tài khoản của bạn và hiển thị lại trong khu vực tài khoản để bạn đối chiếu mỗi khi cần.
Giao dịch nạp và rút
Mã giao dịch, số tiền, kênh thanh toán nội địa và trạng thái do đơn vị xử lý trả về. Với thẻ ghi nợ, chúng tôi không giữ mã PIN hay toàn bộ số thẻ; trong lịch sử bạn chỉ thấy bản ghi rút gọn.
Nội dung bạn xem trên trang
Danh mục trò chơi, ngôn ngữ hiển thị và cookie phiên giúp trang giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Những dữ liệu này phục vụ việc hiển thị đúng nội dung bạn mở, không dùng để dựng hồ sơ bán cho bên khác.
Dịch vụ bên thứ ba
Trang thanh toán của Viettel Money, MoMo hay ứng dụng ngân hàng bạn tự mở đều có chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát dữ liệu bạn nhập ở đó, và phần phát sinh trên hệ thống của họ không nằm trong chính sách này.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn kiểm soát dữ liệu của mình thế nào
Bạn không cần chờ ai duyệt để xem lại dữ liệu của mình. Đăng nhập, mở khu vực tài khoản, rồi vào phần lịch sử giao dịch: mỗi lệnh nạp bằng Viettel Money hay thẻ ghi nợ hiện kèm mã, số tiền và trạng thái, đúng bản ghi chúng tôi dùng khi bạn hỏi lại về một khoản tiền. Nếu thấy thông tin sai — số điện thoại cũ, email gõ nhầm — bạn sửa ngay trong phần thông tin tài khoản; với trường không tự sửa được, hãy gửi yêu cầu kèm mô tả qua hộp thư hỗ trợ trong tài khoản, chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch trước khi cập nhật. Bạn cũng có thể hỏi chúng tôi đang giữ những gì về mình, đề nghị chỉnh lại phần chưa đúng, hoặc nêu thắc mắc về cách dữ liệu được dùng. Mọi yêu cầu nên gửi từ chính tài khoản đã đăng nhập để chúng tôi xác định đúng chủ và trả lời đúng hồ sơ. Cách xử lý tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Xem lại bản ghi
Mở khu vực tài khoản rồi vào lịch sử giao dịch để xem từng lệnh nạp, mã tham chiếu và trạng thái hiện tại. Đây là bước đầu tiên nên làm trước khi gửi bất kỳ câu hỏi nào về tiền.
Sửa thông tin tài khoản
Email, số điện thoại và mật khẩu đổi được trong phần thông tin tài khoản. Nếu một trường bị khoá hoặc hiển thị sai, hãy mô tả rõ trường đó trong yêu cầu gửi qua hộp thư hỗ trợ.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Bạn hỏi được chúng tôi đang lưu những nhóm dữ liệu nào của mình, chúng phục vụ bước nào trong tài khoản, và phần nào đã được xoá. Câu trả lời căn cứ trên hồ sơ gắn với chính tài khoản bạn đang dùng.
Yêu cầu hỗ trợ qua hộp thư
Gửi từ tài khoản đã đăng nhập, kèm mã giao dịch và thời điểm nếu câu hỏi liên quan đến một khoản nạp. Cách này giúp chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ thanh toán mà không phải hỏi lại bạn nhiều lần.
KÊNH LIÊN HỆ
Liên hệ khi có câu hỏi về dữ liệu
Chúng tôi không đặt đường dây riêng cho chính sách này. Câu hỏi về dữ liệu đi qua hộp thư hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập — cùng nơi bạn nhận thông báo về giao dịch. Gửi từ tài khoản của mình giúp chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ thanh toán mà không phải hỏi lại bạn nhiều lần. Trước khi gửi, bạn thử đọc mục câu hỏi bên dưới và phần lịch sử giao dịch: phần lớn thắc mắc về một khoản nạp bằng Viettel Money hay thẻ ghi nợ đã có câu trả lời ở đó. Nếu vẫn chưa rõ, hãy ghi mã giao dịch và thời điểm vào nội dung tin nhắn, kèm mô tả ngắn về việc bạn muốn xem, sửa hay xoá thông tin gì. Chúng tôi chỉ trao đổi trong phạm vi tài khoản của bạn, và không xử lý yêu cầu gửi từ địa chỉ lạ chưa từng gắn với tài khoản. Câu hỏi liên quan đến luật địa phương ở nơi bạn cư trú có thể cần đối chiếu thêm; nếu dịch vụ không khả dụng ở khu vực đủ điều kiện của bạn, chúng tôi sẽ nói rõ thay vì giữ yêu cầu lại.
Hộp thư trong tài khoản
Sau khi đăng nhập, bạn gửi câu hỏi về dữ liệu ngay trong hộp thư hỗ trợ. Nội dung tin nhắn gắn với tài khoản nên chúng tôi đối chiếu được lịch sử giao dịch và trả lời đúng trường hợp của bạn.
Mục câu hỏi trên trang này
Phần câu hỏi ở cuối trang gom những thắc mắc hay gặp nhất về quyền của bạn, cookie và bản ghi giao dịch. Đọc trước ở đây thường xong nhanh hơn là chờ phản hồi cho một câu đã có sẵn câu trả lời.
Phần điều khoản đi kèm
Trang điều khoản sử dụng nói về quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản; trang này nói về dữ liệu. Đọc cùng nhau sẽ rõ phần nào do chúng tôi quyết định và phần nào phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn ở.
GIỮ DỮ LIỆU AN TOÀN
Cách chúng tôi lưu và bảo vệ dữ liệu
Dữ liệu giao dịch được giữ lại vì ví tài khoản cần đối chiếu về sau: khi bạn mở lại lịch sử nạp, khi có vướng mắc về một lệnh Viettel Money, hoặc khi luật địa phương buộc lưu theo một thời hạn nhất định. Chúng tôi giữ trong mức cần cho những mục đích đó rồi xoá dần, không tích trữ vô hạn. Về cookie, trang dùng cookie phiên để bạn không phải đăng nhập lại sau mỗi lần chuyển trang trên điện thoại, và cookie kỹ thuật để ghi nhận lỗi hiển thị; bạn chặn được trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó một số bước đăng nhập sẽ không chạy hết. Phần bảo vệ tài khoản nằm ở ba điểm bạn cầm được: mật khẩu bạn đặt, email dùng để đăng nhập và thiết bị bạn lưu phiên. Hãy đổi mật khẩu khi thấy nghi ngờ và đừng dùng lại mật khẩu của ứng dụng khác. Muốn biết mình đang được giữ những gì, bạn hỏi qua hộp thư hỗ trợ; chúng tôi trả lời theo luật địa phương áp dụng tại nơi bạn cư trú.
Bản ghi giao dịch
Mã lệnh, số tiền và trạng thái được giữ để bạn tra lại khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN hay toàn bộ số thẻ ghi nợ; phần nhạy cảm đó do đơn vị thanh toán nắm và bạn nhập trực tiếp trên trang của họ.
Cookie phiên đăng nhập
Cookie giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản trên điện thoại. Chặn cookie trong trình duyệt là quyền của bạn, nhưng một số bước đăng nhập sẽ dừng giữa đường và bạn phải làm lại từ đầu.
Ai xử lý yêu cầu
Yêu cầu về dữ liệu do bộ phận hỗ trợ tài khoản tiếp nhận qua hộp thư trong tài khoản đã đăng nhập. Họ đối chiếu hồ sơ thanh toán trước khi trả lời, nên tin nhắn gửi từ tài khoản chính chủ luôn được xử lý nhanh hơn.
Thời gian lưu và xoá
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng cần cho việc đối chiếu và cho nghĩa vụ lưu trữ mà luật địa phương đặt ra, sau đó xoá dần. Bạn hỏi được phần nào đã xoá và phần nào còn phải giữ, cùng lý do.
CÂU HỎI VỀ DỮ LIỆU
Câu hỏi bạn hay gửi về dữ liệu
Thắc mắc về dữ liệu thường đến từ ba chỗ: một khoản nạp chưa hiện trong lịch sử, một email đăng nhập vừa đổi, hoặc băn khoăn về cookie khi truy cập trên điện thoại. Chúng tôi gom những câu gửi nhiều nhất xuống dưới, trả lời ngắn và chỉ rõ bạn mở đâu để tự kiểm tra trước. Bạn không cần đọc hết trang này một lượt. Nếu chỉ muốn biết dữ liệu giao dịch được dùng thế nào, phần phía trên đã đủ. Nếu bạn đang chuẩn bị nạp bằng Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ và muốn biết trước thông tin nào được ghi lại, hãy xem mục phạm vi áp dụng. Những câu trả lời dưới đây nói về tài khoản của chính bạn, không phải trường hợp chung của người khác. Khác đi thì gửi qua hộp thư hỗ trợ, nhớ kèm mã giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến tiền. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Tôi xem lại dữ liệu tài khoản của mình ở đâu?
Đăng nhập rồi mở khu vực tài khoản. Phần thông tin cá nhân cho bạn xem email và số điện thoại đã đăng ký; phần lịch sử giao dịch liệt kê từng lệnh nạp bằng Viettel Money hay thẻ ghi nợ kèm mã và trạng thái. Đó chính là bản ghi chúng tôi dùng khi bạn hỏi lại về một khoản tiền.
Đổi email đăng nhập có làm mất dữ liệu cũ không?
Không. Lịch sử giao dịch gắn với tài khoản chứ không gắn với riêng địa chỉ email, nên khi bạn cập nhật email trong phần thông tin tài khoản thì các bản ghi cũ vẫn nằm nguyên ở đó. Nếu trường email không tự sửa được, gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ kèm mô tả.
Trang có dùng cookie không, và để làm gì?
Có. Cookie phiên giữ bạn trong trạng thái đã đăng nhập khi chuyển trang trên điện thoại, nên bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Cookie kỹ thuật giúp ghi nhận lỗi hiển thị. Bạn chặn được trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó vài bước đăng nhập sẽ không chạy hết.
Dữ liệu của tôi có bị chia sẻ cho đơn vị khác không?
Đơn vị xử lý thanh toán chỉ nhận phần cần cho một lệnh nạp hoặc rút, và họ có chính sách riêng với dữ liệu bạn nhập trên trang của họ. Chúng tôi không bán lịch sử giao dịch của bạn. Muốn rõ một trường hợp cụ thể, hãy hỏi từ tài khoản đã đăng nhập.
Tôi muốn đóng tài khoản thì dữ liệu được xử lý ra sao?
Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi đóng quyền truy cập, giữ lại phần bản ghi mà luật địa phương buộc phải lưu, rồi xoá dần phần còn lại. Bạn nên ghi lại mã giao dịch quan trọng trước khi đóng, vì sau đó lịch sử không mở lại được.
Chính sách thay đổi thì tôi biết ở đâu?
Trang này là bản đang áp dụng. Khi cách chúng tôi xử lý dữ liệu thay đổi, nội dung trên trang được cập nhật trước, nên bạn xem lại đây trước khi tiếp tục nạp. Nếu có thay đổi liên quan đến kênh thanh toán, phần dữ liệu giao dịch ở trên sẽ được viết lại cho khớp.
Trực tiếp / Mobile