Trực tiếp / Mobile
f618 gom điều kiện truy cập, cách xử lý dữ liệu và kênh liên hệ vào một trang để bạn tra khi cần. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều khoản ở f618 gắn với từng bước bạn làm trong tài khoản, không nằm rời bên ngoài. Lúc bạn mở ví tài khoản, xác minh ví rồi nạp bằng Viettel Money hay thẻ ghi nợ, mỗi bước đều có một dòng điều kiện đi kèm mà bạn cần đọc trước khi bấm xác nhận. Chúng tôi chỉ mở dịch vụ ở khu vực đủ điều kiện. Nghĩa là việc bạn có dùng được hay không phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú, chứ không phụ thuộc vào việc trang có mở trên điện thoại của bạn hay không. Nếu luật nơi bạn ở không cho phép một hình thức nào đó, phần đó không áp dụng cho bạn, kể cả khi bạn đã nhìn thấy nút trên màn hình. Vài điểm nên nắm trước: hồ sơ giao dịch là căn cứ chúng tôi dùng khi có tranh chấp, nên đừng xoá tin nhắn xác nhận từ MoMo hay ZaloPay; nội dung trên trang có thể được cập nhật và bản đang hiển thị là bản áp dụng; còn khi bạn muốn dừng dùng dịch vụ, bạn đóng ví tài khoản theo hướng dẫn trong tài khoản thay vì chỉ xoá ứng dụng. Chúng tôi không viết thêm lời hứa nào ngoài những dòng đã ghi. Nếu một câu trong điều khoản khác với nội dung bạn đọc ở chỗ khác trên trang này, phần điều khoản được ưu tiên áp dụng.
Phạm vi điều khoản đi theo bốn nhóm việc bạn thực sự làm trên trang. Việc bạn đăng nhập vào ví tài khoản, nạp hay rút, xem nội dung game, hay bấm sang một dịch vụ khác đều có bên chịu trách nhiệm riêng. Chúng tôi giữ phần của mình: tài khoản, dữ liệu bạn gửi cho chúng tôi, và nội dung chúng tôi đăng trên trang. Phần trừ tiền, hoàn tiền hay lỗi ví nằm ở nhà cung cấp bạn chọn — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay ngân hàng phát hành thẻ ghi nợ đều có điều khoản riêng, và bạn đọc ở đó khi một lệnh nạp cụ thể có vấn đề. Một chỗ dễ nhầm: nội dung game trong sảnh f618 đến từ các studio như JDB, PG Soft, PlayStar, CQ9 và Bigtime Gaming. Chúng tôi đưa trò chơi lên sảnh để bạn chọn, còn cách chơi và kết quả từng ván do luật trò chơi quy định. Mục thể thao cũng vậy: đó là danh mục kèo bóng đá trong sảnh, không phải lời hứa về kết quả.
Từ lúc bạn mở ví tài khoản đến khi đăng nhập lại trên điện thoại, điều khoản này áp dụng cho cách bạn dùng tài khoản. Chúng tôi giữ phần xác minh và bảo vệ phiên đăng nhập; bạn giữ phần bảo mật thiết bị và không chia sẻ cách đăng nhập cho người khác.
Mỗi lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay thẻ ghi nợ do nhà cung cấp ví xử lý ở phía họ. Điều khoản của chúng tôi chỉ nói về cách chúng tôi ghi nhận lệnh đó vào ví tài khoản; phần trừ tiền hay hoàn tiền thuộc về nhà cung cấp bạn chọn.
Các trang game, sảnh slot, bàn casino trực tiếp và mục thể thao là nội dung chúng tôi đăng. Studio như JDB hay PG Soft cung cấp trò chơi; chỉ số RTP chỉ hiển thị khi chính trò chơi hoặc studio công bố, và chúng tôi không tự đặt ra con số đó.
Khi bạn bấm sang một trang khác ngoài f618, điều khoản của trang đó áp dụng, không phải của chúng tôi. Việc này gồm cả trang của ví điện tử và ngân hàng phát hành thẻ bạn dùng khi nạp, nên hãy đọc phần điều kiện bên đó trước khi xác nhận.
Bạn không phải chờ ai mở hộ để biết tài khoản mình đang ghi gì. Ví tài khoản trong mục tài khoản là nơi bạn tự xem lịch sử nạp rút, trạng thái xác minh ví và những dòng điều kiện đã chấp nhận. Nếu có thông tin sai — số điện thoại gắn với MoMo, tên trên thẻ ghi nợ, hay địa chỉ bạn đã khai — bạn sửa ngay trong phần hồ sơ rồi làm lại bước xác minh nếu hệ thống yêu cầu. Khi có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, hãy nêu đúng số mục và đúng giao dịch bạn đang nhìn, kèm mã tham chiếu trong tin nhắn ví. Cách này giúp chúng tôi tra đúng dòng và trả lời đúng việc, thay vì hỏi lại nhiều lần. Bạn cũng có thể đề nghị xem, sửa hoặc xoá dữ liệu không còn cần cho tài khoản; chúng tôi sẽ nói rõ phần nào buộc phải giữ lại.
Mở ví tài khoản để xem từng lệnh nạp và rút, kèm mã tham chiếu do ví điện tử trả về. Nếu bạn nạp bằng Viettel Money hay MoMo, đối chiếu mã đó với tin nhắn trên điện thoại để biết lệnh nào đã vào ví.
Số điện thoại, tên khai trên thẻ ghi nợ hay địa chỉ khai sai đều sửa được trong phần hồ sơ. Sau khi lưu, bạn làm lại bước xác minh ví nếu trang yêu cầu, để lệnh nạp sau khớp với thông tin mới.
Bạn gửi số mục và đoạn đang thắc mắc, kèm mô tả việc bạn muốn làm. Câu hỏi càng gắn với một dòng cụ thể thì câu trả lời càng sát, và bạn không phải giải thích lại từ đầu ở lượt sau.
Bạn có thể đề nghị xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân không còn cần cho tài khoản. Chúng tôi nêu rõ phần nào xoá được ngay và phần nào phải giữ lại vì gắn với hồ sơ giao dịch đã phát sinh.
Bạn không cần đoán xem nên nhắn ở đâu. Câu hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu hay quyền của bạn đều đi qua mục hỗ trợ mà bạn thấy khi đăng nhập, và đường dẫn đó cũng nằm ở chân trang khi bạn lướt trên điện thoại. Chúng tôi không đặt một hộp thư riêng cho việc pháp lý, vì bạn sẽ khó nhớ; chọn đúng nhóm việc trong biểu mẫu là cách để câu hỏi tới đúng người. Khi gửi, hãy kèm ba thứ: tên đăng nhập của bạn, mục điều khoản bạn đang hỏi, và mã tham chiếu giao dịch nếu câu hỏi liên quan đến một lệnh nạp bằng MoMo hay ZaloPay. Thiếu một trong ba, chúng tôi thường phải hỏi lại và bạn mất thêm một lượt trao đổi. Trang này không công bố khung giờ trực cố định, nên đừng chờ đúng một giờ nào để gửi. Cứ gửi rồi xem phản hồi trong chính mục đó của tài khoản.
Đây là đường bạn nên dùng trước: đăng nhập, mở mục hỗ trợ, chọn nhóm câu hỏi về điều khoản hoặc dữ liệu rồi điền các ô hiện ra. Biểu mẫu hỏi đúng nội dung nên câu trả lời không bị lạc sang việc khác.
Khi chưa đăng nhập được, bạn vẫn thấy đường dẫn hỗ trợ ở chân trang trên bản điện thoại. Dùng đường này cho câu hỏi chung về điều khoản; câu hỏi gắn với một giao dịch cụ thể nên gửi trong tài khoản để có mã tham chiếu.
Câu trả lời nằm ngay trong mục bạn đã gửi, nên bạn mở lại xem được, không phải lục tin nhắn cũ. Giữ nguyên nội dung trao đổi giúp lần sau bạn không phải kể lại từ đầu khi hỏi tiếp cùng một việc.
Dữ liệu bạn để lại trên f618 chủ yếu là dữ liệu tài khoản: số điện thoại, tên khai trên thẻ ghi nợ, lịch sử lệnh nạp qua MoMo hay Viettel Money và những dòng điều khoản bạn đã chấp nhận. Chúng tôi dùng những thông tin này để mở ví, đối chiếu khi bạn hỏi về một giao dịch, và giữ cho phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn không bị người khác dùng lại. Cookie trên trang chủ yếu giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn xoá được chúng trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại từ đầu. Chúng tôi không đọc danh bạ, tin nhắn hay ảnh trên thiết bị của bạn. Về lưu trữ, hồ sơ giao dịch được giữ lâu hơn phần thông tin hiển thị, vì chúng tôi cần đối chiếu khi có tranh chấp hoặc khi bạn yêu cầu xem lại. Muốn biết mình đang có những dữ liệu gì, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản; muốn sửa hay xoá, bạn nêu rõ phần cần xử lý và chúng tôi trả lời theo từng phần.
Chúng tôi giữ số điện thoại, tên khai trên thẻ ghi nợ, mã tham chiếu các lệnh nạp và trạng thái xác minh ví. Đây là những dòng cần cho việc đối chiếu giao dịch và trả lời câu hỏi của bạn, không dùng cho mục đích khác.
Cookie giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Bạn xoá được trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi xoá, phiên hiện tại kết thúc và bạn đăng nhập lại từ đầu.
Đừng lưu cách đăng nhập vào ghi chú chung hay gửi qua tin nhắn cho người khác. Nếu bạn nghi đã có người vào được ví tài khoản, hãy đổi thông tin đăng nhập và báo qua mục hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra phiên đang mở.
Hồ sơ giao dịch được giữ lâu hơn phần thông tin hiển thị để còn đối chiếu khi có tranh chấp. Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá qua mục hỗ trợ; chúng tôi trả lời theo từng phần dữ liệu, kèm lý do cho phần phải giữ lại.
Những câu dưới đây là chỗ bạn hay dừng lại khi đọc điều khoản: hiệu lực, khu vực, dữ liệu và cách gửi yêu cầu. Chúng tôi trả lời ngắn, kèm đúng nơi bạn cần mở trong tài khoản để tự kiểm tra.
Từ lúc bạn bấm xác nhận khi mở ví tài khoản, bản điều khoản đang hiển thị lúc đó áp dụng cho bạn. Khi nội dung được cập nhật, bản mới trên trang này là bản dùng để đối chiếu, kể cả với giao dịch bạn đã làm trước đó.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Trang có thể hiển thị ở nơi khác, nhưng quyền mở ví tài khoản và nạp tiền chỉ áp dụng khi khu vực của bạn nằm trong phạm vi chúng tôi phục vụ.
Trong mục tài khoản, phần hồ sơ ghi lại các dòng điều kiện bạn đã chấp nhận, kèm thời điểm và trạng thái xác minh ví. Nếu cần bản đầy đủ để đối chiếu, bạn mở trang này và đọc theo đúng số mục hiển thị trong hồ sơ.
Lệnh nạp do MoMo xử lý ở phía ví của bạn; chúng tôi chỉ ghi nhận mã tham chiếu và số tiền vào hồ sơ giao dịch để đối chiếu sau. Muốn xem mình đang có những dòng dữ liệu nào, bạn gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong tài khoản.
Bạn vào mục hỗ trợ trong tài khoản, chọn nhóm câu hỏi về dữ liệu và ghi rõ phần cần sửa hay xoá. Chúng tôi trả lời theo từng phần: phần nào xoá được ngay, phần nào phải giữ lại vì gắn với hồ sơ giao dịch.
Gửi mã tham chiếu trong tin nhắn ví, thời điểm bạn thực hiện lệnh và tên đăng nhập của bạn. Ba thông tin này cho phép chúng tôi tra đúng dòng trong hồ sơ giao dịch; thiếu mã tham chiếu thì việc đối chiếu với nhà cung cấp ví sẽ mất thêm bước.